Home » Terms of service

Terms of service

Syarat & Ketentuan (Terms and Conditions)

Otomax Store

Terima kasih telah menggunakan layanan Otomax Store. Dengan mengakses situs ini, melakukan transaksi pembelian produk, ataupun menggunakan layanan pemasangan di bengkel maupun layanan home service Otozip, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk memberikan kejelasan hak dan kewajiban antara Otomax Store dan pelanggan.

1. Ketentuan Umum

  • Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh transaksi yang dilakukan melalui situs Otomax Store, toko fisik Otomax Store, serta layanan home service Otozip.

  • Dengan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

  • Otomax Store berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Perubahan akan langsung berlaku sejak dipublikasikan pada situs resmi Otomax Store.

2. Produk dan Layanan

  • Otomax Store menyediakan berbagai produk otomotif seperti ban mobil, velg mobil, aksesoris kendaraan, serta layanan pemasangan.

  • Semua produk tersedia selama stok masih ada.

  • Apabila terjadi ketidaksesuaian stok, Otomax Store berhak menawarkan penggantian produk dengan spesifikasi serupa atau melakukan pengembalian dana.

  • Informasi produk seperti spesifikasi, ukuran, dan kompatibilitas kendaraan bersifat referensi umum dan pelanggan disarankan melakukan konfirmasi sebelum pembelian.

3. Harga dan Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Harga dapat berbeda antara pembelian online, toko fisik, maupun layanan home service.

  • Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima oleh Otomax Store melalui metode pembayaran yang tersedia.

  • Otomax Store berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi kesalahan transaksi, data pelanggan tidak valid, atau masalah pembayaran.

4. Ketentuan Pemasangan Produk

Untuk layanan pemasangan produk seperti ban dan velg:

  • Pelanggan wajib memastikan kendaraan dalam kondisi layak untuk dilakukan pemasangan.

  • Pemasangan dilakukan berdasarkan kondisi kendaraan yang ada saat itu.

  • Otomax Store tidak bertanggung jawab atas kerusakan komponen kendaraan yang sudah mengalami keausan sebelumnya seperti:

    • kaki-kaki

    • suspensi

    • bearing

    • sistem pengereman

    • velg bawaan kendaraan

Segala risiko yang timbul akibat kondisi kendaraan yang sudah tidak prima bukan menjadi tanggung jawab Otomax Store.

5. Pemeriksaan Sebelum Serah Terima

Setelah pemasangan produk selesai:

  • Pelanggan wajib melakukan pemeriksaan langsung terhadap:

    • kondisi produk

    • hasil pemasangan

    • kondisi kendaraan

    • keseimbangan roda

    • tekanan angin ban

Dengan melakukan pembayaran penuh atau meninggalkan lokasi, pelanggan dianggap telah:

  • menyetujui hasil pekerjaan

  • menerima kondisi produk dan layanan yang diberikan

  • tidak memiliki keberatan terhadap hasil pemasangan.

6. Ketentuan Setelah Pembayaran Lunas

Setelah transaksi dinyatakan lunas, maka:

  • pelanggan dianggap telah menerima produk dan layanan dengan baik

  • segala bentuk komplain terkait kondisi pemasangan tidak dapat diajukan kembali

  • Otomax Store tidak menerima klaim setelah kendaraan meninggalkan lokasi bengkel atau setelah layanan selesai dilakukan di lokasi pelanggan.

Hal ini berlaku karena pelanggan telah diberikan kesempatan untuk memeriksa kendaraan sebelum transaksi diselesaikan.

7. Pengembalian Barang

Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila:

  • barang diterima dalam kondisi cacat produksi

  • barang rusak sebelum digunakan

  • kesalahan pengiriman dari pihak Otomax Store

Pengajuan klaim harus dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima dengan menyertakan:

  • faktur pembelian

  • foto kondisi barang

  • video unboxing

Barang yang sudah:

  • digunakan

  • dipasang

  • dimodifikasi

tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

8. Ketentuan Garansi Pemasangan

Otomax Store hanya memberikan garansi pemasangan sesuai kebijakan yang berlaku.

Garansi pemasangan hanya mencakup kesalahan teknis dalam proses pemasangan dan tidak mencakup:

  • kerusakan akibat pemakaian

  • kerusakan jalan

  • kecelakaan

  • benturan

  • modifikasi kendaraan

  • kesalahan penggunaan kendaraan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Otomax Store tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat:

  • penggunaan produk yang tidak sesuai

  • kesalahan spesifikasi yang dipilih oleh pelanggan

  • kondisi kendaraan yang tidak layak

  • faktor eksternal di luar kendali Otomax Store.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada situs Otomax Store termasuk:

  • logo

  • desain

  • gambar

  • teks

  • video

merupakan milik Otomax Store dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Dilarang menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari Otomax Store.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

12. Kontak Layanan Pelanggan

Jika pelanggan memiliki pertanyaan mengenai produk, layanan, atau kebijakan Otomax Store, silakan menghubungi:

Email : otomax.store@gmail.com
Telepon : 02129506151

Tim Otomax Store akan membantu pelanggan dengan sebaik-baiknya.