Shipping policy
Kebijakan Pengiriman Otomax Store
1. Pengiriman Produk
Otomax Store menyediakan layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Kami bekerja sama dengan penyedia layanan logistik terpercaya untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
Setelah pesanan Anda dikonfirmasi dan diproses, waktu pengiriman produk adalah sebagai berikut:
- Area Jabodetabek: 1-3 hari kerja setelah pesanan dilakukan.
- Area Pulau Jawa: 2-5 hari kerja setelah pesanan dilakukan.
- Area Luar Pulau Jawa: 5-10 hari kerja setelah pesanan dilakukan.
Catatan: Estimasi waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada kondisi lalu lintas, cuaca, dan faktor lain yang berada di luar kendali kami.
3. Biaya Pengiriman
- Biaya Pengiriman Otomatis ( shipdeo.com ) : Biaya pengiriman akan otomatis dihitung berdasarkan berat, volume produk, dan lokasi tujuan saat checkout.
- Pengiriman Gratis: Kami menawarkan pengiriman gratis dengan syarat tertentu, seperti minimum pembelian atau promo khusus. Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada halaman checkout atau di bagian promosi.
4. Detail Pengiriman dan Kebijakan Pengiriman
- Konfirmasi Pengiriman: Setelah pesanan Anda diproses dan siap dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi nomor resi untuk melacak pesanan Anda secara real-time.
- Pelacakan Pesanan: Gunakan nomor resi yang diberikan untuk memeriksa status pengiriman Anda di website atau aplikasi kurir yang kami gunakan.
- Perubahan Alamat: Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman setelah pesanan dikonfirmasi, harap segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan berusaha membantu, namun perubahan mungkin tidak dapat dilakukan jika pesanan sudah dikirim.
5. Pengiriman Gagal dan Kebijakan Retur
- Jika pengiriman gagal karena alamat yang salah atau penerima tidak berada di tempat, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengiriman ulang. Biaya tambahan mungkin berlaku.
- Jika produk tiba dalam kondisi rusak, laporkan segera ke layanan pelanggan dalam waktu 24 jam setelah produk diterima dengan bukti foto untuk proses retur.
6. Area Cakupan Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia, termasuk area terpencil. Namun, untuk beberapa area dengan akses terbatas, waktu pengiriman mungkin lebih lama dan biaya tambahan dapat berlaku.
7. Kewajiban Pajak dan Bea Cukai
Semua biaya pajak dan bea cukai yang berlaku di Indonesia sudah termasuk dalam harga pengiriman yang ditampilkan. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan informasi alamat dan kontak yang diberikan benar untuk menghindari penundaan.
8. Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pengiriman, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui:
- Email: otomax.store@gmail.com
- Telepon/WhatsApp: 0821-2912-8885
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami dan memastikan produk sampai di tangan Anda dengan cepat dan aman.